Ep。 109:通过Schlouch Inc.的Don Swasing掌握人际交往能力

Schlouch Inc.的Don Swasing凭借超过三十年的大量土建施工经验,Don Swasing对建立一支高绩效的团队了解一两件事。作为Schlouch Incorporated的首席运营官,唐制定了安全和领导力培训计划,并建立了开放式沟通的文化。

唐将在CONEXPO-CON / AGG 2020上举办三场教育会议 盈利能力, 解决冲突车队管理.

Don和主持人Missy Scherber深入探讨了“关键对话”以及为什么需要掌握人际交往技巧以取得更好的结果。一旦您学会了如何有效引导高风险的对话,就可以’建立信誉并加强与客户,同行,直接下属和上级的关系。

它们还涵盖:

    • “灰色海啸”与即将到来的技能差距
    • 什么时候说“不”上班
    • 指导和促进对话以增强您的团队
    • 为您的员工提供真诚的关怀,信任和帮助
    • 对参加CONEXPO-CON / AGG超过20年的思考

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介绍:                       

欢迎使用CONEXPO-CON / AGG广播,重点介绍最新的建筑技术和趋势,以推动您的业务发展。 CONEXPO-CON / AGG将于2020年3月亮相,是北美最大的建筑贸易展览会。我们为您提供来自您最喜欢的品牌,初创企业和行业同行的专家建议。有关更多新闻,请通过conexpoconagg.com/subscribe订阅我们的每周365电子通讯。今天我们又有一位很棒的嘉宾来表演,让我们深入探讨。

谢伯小姐:              

好吧,大家好欢迎使用CONEXPO-CON / AGG广播。我是您的主持人Missy Scherber,很高兴宣布播客上一个名为Contractor Conversations的新部分。每个月,我都会与全国各地您最喜欢的承包商进行交谈,讨论他们的项目,劳动力发展,技术以及设备。我希望这些对话能为您提供在日常工作中蓬勃发展所需的专业知识和支持。对于那些不认识我的人,我是明尼苏达州的承包商,我和丈夫Trevor一起拥有一家拆迁公司。我对我们的行业充满热情,我想认识到您每天为建立我们周围的世界而付出的辛勤工作。我坚信CONEXPO-CON / AGG是建筑界可以聚在一起并归属的盛会。希望您能与我一起参加2020年3月在拉斯维加斯举行的展览。请在Instagram上与我保持联系,在这里您可以参与对话,并随时了解您赢得的展览中发生的所有激动人心的事情不想错过。现在,让我们开始今天的情节。

谢伯小姐:              

凭借超过三十年的大量土建施工经验,Don Swasing对建立一支高绩效的团队了解一两件事。作为Schlouch Incorporated的首席运营官,唐开发了屡获殊荣的安全和领导力培训计划,并建立了开放式沟通的文化。 Don将在CONEXPO-CON / AGG 2020上举办三场关于获利能力,冲突解决和车队管理的教育课程。今天,我们将深入探讨关键对话的主题,以及为什么您需要掌握人际交往能力以取得更好的结果。学习了如何有效地处理高风险的对话后,您将树立信誉并加强与客户,同行,直接报告和上级的关系。唐,非常感谢您从宾夕法尼亚州一路加入我们,对吗?

唐·斯瓦辛:                                

正确。谢谢。

谢伯小姐:              

是。好吧,在重型民用建筑行业拥有30多年的经验,很高兴与您交谈。我们的听众渴望听到您要说的话,但我们必须从基础开始。告诉我们一些关于您自己以及您如何开始建筑业务的信息。

唐·斯瓦辛:                                

当然。嘿,我叫Don Swasing。我是位于宾夕法尼亚州布兰登市,距离费城以西约40英里的Schlouch Incorporated的首席运营官。我如何开始从事建筑行业非常简单。我父亲和叔叔都鼓励我小时候。当我说可能是八岁的小男孩时,我实际上遇到了一些今天可能不会发生的重大机会,并允许我在采石场的受控环境中操作一些非常大的熨斗。

谢伯小姐:              

哇。

唐·斯瓦辛:                                

从第一天起,我就迷上了。我迷上了。我一生想要做的就是与Tonka玩具一起玩并成为商人。

谢伯小姐:              

很棒的组合。

唐·斯瓦辛:                                

是的在我的整个职业生涯中,我都能做到。我也对沿途的人们感到非常幸运,他们相信了我,给了我机会,或者挑战了我成长和进步。如果我想确保您知道一件事,那就是我今天尝试自己做。

谢伯小姐:              

棒极了。

唐·斯瓦辛:                                

我尝试将其支付。

谢伯小姐:              

棒极了。现在,我要问的是从八岁开始的转变。您还记得您所使用的第一台设备吗?

唐·斯瓦辛:                                

我做。那是一台Hoss 400,是类似于今天的Caterpillar 992的采石场装载机。我记得像昨天一样。

谢伯小姐:              

哦,哇哦,那是-

唐·斯瓦辛:                                

那是一台巨大的机器。

谢伯小姐:              

太棒了第一步是什么?我知道我们确实有很多年轻的听众对进入这个行业感兴趣。从学校过渡到建筑的第一步是什么?

唐·斯瓦辛:                                

是的好吧,我在新泽西有一个承包商的机会。基本上,我是在撒谎。我告诉他的是我可以运行设备。他给了我一次机会,他在第一周结束时就知道我做不到。回到开始,他相信我。他调整了我的工资。他让我犯了一些大错误。他让我坐下,这对于您要成为重型设备操作员来说非常重要。座位时间就是一切。从那里开始只是一个连续的过程。这是个好问题。

谢伯小姐:              

您可能会说,您真的很勇敢地进入这个行业,这是本播客中的常见话题,即使您不知道自己在做什么,也要勇于采取步骤,正确?

唐·斯瓦辛:                                

正确。加紧。

谢伯小姐:              

加紧。

唐·斯瓦辛:                                

加紧步入。

谢伯小姐:              

进来。坐到那坐下来,抽出时间。让我们谈谈具有30多年行业经验的业务和行业前景。我们非常期待听到您对当前最大挑战的想法,以及它们在10年前,甚至20年前的变化。

唐·斯瓦辛:                                

我考虑了一下。我想对我们说,否则我目前的观点是吸引和保留我们行业的人才。今天,年轻人有许多职业选择。我们面临着所谓的灰色海啸,这是婴儿潮一代退休后留下的技能空白。那是我想到的第一件事。那是我写下的第一件事。为什么会发生这种情况或发生了什么变化?我回到所谓的09和2010年的建筑萧条时期。我相信那段时期迫使很多人去看其他行业,但并不是所有这些人都回来了。如果在一天结束时我说:“嘿,这是怎么回事?”,那么我们有很大的机会可以增长。对于我们而言,最终的限制因素或约束是有资格的合格贸易工人。

谢伯小姐:              

绝对。话虽如此,我认为那很棒,吸引并留住人才。如果您有一个吸引新人才进入行业的秘诀,或者甚至像您所说的那样,是那些在行业中并且可能在那次大萧条时期留下来的人才,那么吸引人才的第一秘诀是什么,保留人才的第一秘诀是什么?那个天分?

唐·斯瓦辛:                                

这种吸引力,我想对我来说又回来了,我想它又回到了你的公众声誉。归根结底,您要善待别人,付给他们好的钱。归根结底,他们的职业道路是否存在一段时间?设备是什么样的?你的品牌是什么?那把他们带进了门。

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                                

保留时间有些不同。它的重点是,你要发展我吗?你要帮我成长吗?我将能够赚钱养家糊口并照顾好自己吗?一旦将它们送入门,就必须照顾好它们。

谢伯小姐:              

那很棒。我认为这是很棒的建议。我认识很多企业主,问自己那些问题。现在,您认为最大的增长机会是什么?幸好,我们已经摆脱了那种沮丧。未来几年,建筑行业最大的增长机会是什么?

唐·斯瓦辛:                                

我想到的是更多关于我们现在正在做的事情。我谈到了一些限制,以及一些阻碍因素。我们看到持续强劲的增长机会,但我们非常谨慎,不要欺骗自己并减少客户的体验。真的,任何...现在,由于劳动力短缺,我们用所谓的鼻子赚钱,拒绝了。

谢伯小姐:              

有趣。您能解释一下吗?

唐·斯瓦辛:                                

好吧,施卢什(Schlouch)具有出色的品牌,强大的团队,有能力的人,充满活力。我们被公认为许多领域的行业领导者,因此机会在这里不断活跃。对我们来说很难,因为我们80%的业务都是重复的。我们之间有着牢固的关系,人们指望我们提供服务,但是分配过度很容易。回到重要的对话中,我们将对此进行更多讨论。即使这是一个绝好的机会,而且这是隔壁的工作,我们也必须说不。如果我们没有资源或执行或交付的能力,那么我们需要能够做到这一点。是的,是的,我们用鼻子赚钱多了,是的,是的,是的,我将竭尽所能,想出办法,稀释一切,然后到处失败。

谢伯小姐:              

我很高兴您能进行这次谈话,因为我和我的丈夫特雷弗(Trevor)进行了确切的谈话,而我始终是一个真正想对所有事情都同意并抓住一切机会的人。他比较体贴,只是说:“不。我认为我们不应该。”您确实为我们的业务关系提供了帮助,对此我表示感谢。

唐·斯瓦辛:                                

下次当您考虑到该问题并且想说是时,请使用...。英寸深,一英里宽。

谢伯小姐:              

有趣。

唐·斯瓦辛:                                

那不是您建立业务的方式。您不是以这种方式构建的。一旦你伸出援手,他们就是好人,对吗?

谢伯小姐:              

是的

唐·斯瓦辛:                                

您拥有所有这些强大的资源和充足的现金头寸。拉伸后,您将面临巨大的风险,并且您构建的所有内容都可能在眨眼间消失the尽。

谢伯小姐:              

那是非常好的建议。我正在商业日记中写那个。现在,让我们转向讨论设备和技术。与您谈论这是一件很了不起的事情,因为听起来您有个经验丰富的车队经理,谁负责300台设备,包括150台重型设备,对吗?

唐·斯瓦辛:                                

没错

谢伯小姐:              

棒极了。在您的业务中,对于重型土木工程而言,什么至关重要?什么样的设备,什么样的技术对Schlouch至关重要?

唐·斯瓦辛:                                

是的我问团队,我有三种不同的观点。我将与您分享所有这三个。

谢伯小姐:              

太棒了

唐·斯瓦辛:                                

小姐,我不知道您是否知道这一点,但Schlouch实际上在2016年赢得了AEMP的船队长奖。

谢伯小姐:              

哇。

唐·斯瓦辛:                                

那实际上是最好的,但这是使我们达到目标的非常简单的基础。在帮助我们开发两个舰队大师中至关重要的技术。第一是采油。归根结底,我们使用的预测性分析将基于该采样做出重大决策。最终,这是我们必须自学的方法,但是它帮助我们避免了代价高昂的灾难性故障,保护了我​​们免受早期生命周期组件故障的影响,而且我们还做出了重大的购买/出售决策。我们可能会调整处置时间。由于我们拥有的采样系统和拥有的系统中机器中流体的状况,我们可能会做许多事情。我们相信,我们相信。它的价值很高。

谢伯小姐:              

得到它了。第一个采用技术的是石油采样。第二和第三是什么?

唐·斯瓦辛:                                

是的维护软件。我们计划,预测,安排和记录我们的PM服务只有一个地方。我们拥有可以轻松访问的历史数据。我们从中运行[听不清00:11:53]维护程序,以及维护软件。我们一直致力于推动每小时最低成本的业务。我们研究我们的可靠性。我们想知道什么是可靠的,什么是可用的,然后我们还将收集从该软件购买决策的见解,因此我们在跟踪成本。

谢伯小姐:              

太棒了听起来像是重点的一部分就是采油,维护软件,它正在做出最佳的购买决策和预防措施,这真是太棒了。那第三个是什么?

唐·斯瓦辛:                                

第三个是我们有工作成本软件,它实际上与设备联系在一起。实际上,我们的员工每天都在外地进行日常使用。在接下来的六周,八周,十二周的时间里,我们可能不会感到惊讶,也许有些停车位或设备没有被使用。我们[听不清00:12:48]信息并释放资金。我们可能会再次做出购买/出售决定。这些是我认为技术明智的三件事,可能使我们与众不同,我们使用了沉重的工具。

谢伯小姐:              

棒极了。在投资新设备或技术方面,您对其他承包商有何建议?

唐·斯瓦辛:                                

我们首先要考虑适合您工作的正确机器。也许您认为可以使用[滑行00:13:12]或滑行装载机,但是如果确实需要963,那么您将不得不...为此付出代价。您将支付维修费用,您的生产将减少。适用于正确工作的正确机器。

谢伯小姐:              

得到它了。正确的机器来完成正确的工作实际上就是要考虑的如此简单但重要的购买决策因素。我喜欢那个。让我们过渡[相声00:13:35]-

唐·斯瓦辛:                                

我们对此有想法,只是想与您分享。

谢伯小姐:              

是的,绝对。

唐·斯瓦辛:                                

我们在这里大力投资所谓的可行情报,这是最终应迫使我们采取行动的数据。在谈论向他人提供建议的过程中,我们学到的一件事是:确保在获取数据之前先了解数据的用途。数据可能是压倒性的,如果您确实没有计划和明确的意图,那么实际上它比其他任何事情都更容易让人分心。高度警惕产生大量数据的想法。选择您想要的东西并继续获取,并一路获取。

谢伯小姐:              

那很棒。不,我认为这很重要。现在,我想过渡到我最兴奋的话题。现在,您正在培训或参加关于盈利,冲突解决和车队管理的三个Conexpo教育课程,我很乐意看到该主题正在建设中,因为这可能会成败一家公司。我们想与您谈谈安全与领导力,因为您已经在公司内部建立并开发了屡获殊荣的安全与领导力计划。首先,我们要谈一谈,您在Conexpo-Con / Agg上进行的一次教育会议是关于生产性冲突和有效解决方案的。作为领导者

唐·斯瓦辛:                                

对。

谢伯小姐:              

[crosstalk 00:14:58]您如何帮助促成那些困难的对话,以带来更好的结果?

唐·斯瓦辛:                                

大问题,小姐。我要称呼它有些不同。冲突和有效解决方案在此过程中进行了调整,但是我现在想将我们的对话定义为关键对话,好吗?它必须发生。在关键的对话中,它包含三个组成部分。它具有潜在或实际矛盾的观点。你相信一件事;我相信别的东西。它要么具有潜力,要么已经表现出非常强烈的情感。在那里。然后它需要的第三件事是,它必须是高额赌注。可能是一种关系,可能是变更单,可能是交易,但必须是高额赌注。如果它没有这三样东西,而我将在Conexpo上显然要谈论很多,那实际上只是一次对话。

谢伯小姐:              

正确。

唐·斯瓦辛:                                

这就是我们确定的起点。无论是在您的家庭生活中还是在您的商务生活中,这都没有关系。它每天都在发生。

谢伯小姐:              

对。

唐·斯瓦辛:                                

当我们沿着这条路前进时,我看到人们越来越多地使用技术进行交流,发短信和发送电子邮件。这些事情不是……它们不是很社交,它们当然也不能帮助我们发展与业务相关的重要对话或沟通技巧。

谢伯小姐:              

没错

唐·斯瓦辛:                                

如果我们没有这些东西,那只是一场对话。我想让您知道作为领导者,了解原因是我们的工作。这是怎么回事?为什么这是矛盾的观点?什么是强烈的情感?我在整个职业生涯中都研究过沟通失败,包括我自己的许多失败。在研究结束时我得出的结论是,在这些关键性对话的每一个对话的双方,总是感到恐惧。它害怕失去某些东西,害怕失去金钱,身材。我可以继续下去。

谢伯小姐:              

是真的你钉了

唐·斯瓦辛:                                

我了解您和我俩都将进行至关重要的对话,而且我们都很害怕。现在我们有一个共同点。我们也知道它会变得混乱,对吗?

谢伯小姐:              

是的

唐·斯瓦辛:                                

人们将要避免这种情况。避免它是很自然的事情,但是他们会避免使用它,因为它很杂乱,可能会让人激动,我不想生气,所有这些事情。我今天所有的时间都花在试图理解原因上,然后插入我个人可以如何改善结果的方法,而我不想在Schlouch进行每一次重要的谈话。我想指导我的员工,或者我如何通过对关键对话的支持来帮助他们改善结果。如果我在这里敲钟并说:“嘿,把它放在日历上。是时候进行重要的对话了,”大多数人都知道。

谢伯小姐:              

他们知道是时候该真正地潜入,深入挖掘了,不再……逃避。我喜欢你提起这个词,避免。我觉得这在构造上很常见,避免了这些困难的对话。第一,我们很忙,我们要走,我们要走,但是如果没有解决,它确实会溃烂并在工作现场造成混乱。

唐·斯瓦辛:                                

当然是混乱的。我考虑了为什么培养作为领导者的这些技能并建立交流文化很重要的原因。对我来说,大多数人都处于很早就避免冲突的条件。我们都是这样训练的。 “不要那样做,”对吗?不要搅动它。他的心情如何。我们不断前进。不幸的是,当您担任领导职务时,您将变得无能为力,无法应付每天出现的冲突和业务问题。如果您想一直坚持下去,则必须培养这些技能。

谢伯小姐:              

对。

唐·斯瓦辛:                                

不幸的是,如果您不这样做,则必须由其他人来做。可能是你的老板。它可能是所有者,但必须这样做。

谢伯小姐:              

绝对。

唐·斯瓦辛:                                

很明显,无法参与这些冲突解决方案,无法进行生产性冲突解决方案,我认为这将引起您的共鸣。组织中的戏剧性吧?恰到好处,继续前进,什么都没有,等等。

谢伯小姐:              

是的

唐·斯瓦辛:                                

团队士气低落。每个人都知道会发生什么,对不对?但是没有人真正推动球前进。当我们忙于讨论应该做什么和戏剧时,生产力受到了影响。对盈利能力有很大影响,大部分时间对人际关系都有影响。我并没有说进行关键的对话会对人际关系产生影响或负面影响。我告诉你,我的印象是,避免那些关键的对话会对人际关系产生更大的负面影响。

谢伯小姐:              

听到那真是太好了。我认为这对我们建筑行业的所有人来说都是非常棒的事情,他们可以真正地聆听和聆听。告诉我在可以的问题上,我们感到鼓舞,我们必须进行更艰难的对话才能保持更积极的良好团队文化,让我们从员工到员工开始。可能会变得有些溃烂,有一些回避和困难的谈话。您如何建议员工之间互相交谈以进行艰难的交谈?

唐·斯瓦辛:                                

好问题。我们从建立期望的文化开始。这意味着什么?我对凯文有问题。我不会去凯文的老板谈论这个问题,或者我不会去人力资源部。我被转回正确的位置,并被引导回凯文,因此在组织中树立了一个期望,即您不会容忍作为领导者或站在一边,或进行孤立的对话。您将创造一个期望,我们彼此交谈。工人到工人。我们就是这样做的。

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                                

如果您陷入困境,而人们陷入困境,那么我在便利方面就不会有问题。那是什么意思我要把凯文和另一个人带到房间里。 “好吧,凯文,你说这个人每个星期一晚上8:30上班,你想让他在8:00来。告诉他,”然后我们开始沟通,通过与两个人。作为领导者,我们必须提供帮助,对吧?

谢伯小姐:              

对。

唐·斯瓦辛:                                

文化至上,便利,我们从那里走。

谢伯小姐:              

太好了,因为我注意到作为我们团队的负责人,当他们遇到另一名员工有问题时,他们往往想直接去Trevor或我。我认为将他们带回该工作人员很好,但是我注意到了,我很好奇您对此有何想法。我感觉很多时候,当工作人员来找我们,抱怨另一位工作人员时,他们实际上是在寻找一些有意义的东西或对自己的认可。作为领导者,您如何改变谈话的内容,一个是去找那个人,另一个是去看看他们真正在找什么?

唐·斯瓦辛:                                

我不会完全关闭它们。我要听。我要寻找信号。我要有同理心。我当然要权衡一下。我同时做。

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                                 

然后我会有点相信我的肠,小姐。我要相信自己的直觉,这里到底发生了什么。当某人对您足够信任并能与您一起发出信号时,这是一种礼物?

谢伯小姐:              

是的

唐·斯瓦辛:                                

您应该确保将其视作自己,并在整个过程中培养整个关系,整个体验。

谢伯小姐:              

绝对。

唐·斯瓦辛:                                

一家小公司,我必须相信这很危险。问题是,六个人,如果不把自己从中间带走,就会与某人疏远。

谢伯小姐:              

对,绝对。

唐·斯瓦辛:                                

有人走了。就是行不通。我正在研究可及性,请确保我可及。如果我选择一方,那么我将不再与两个人中的一个接近,对吗?

谢伯小姐:              

哦,有趣。不,那是个很好的建议。关于建立良好的沟通文化,我很高兴您在与建筑和成功的工作场所相关的话题上谈论这一话题。如果我们是中小型企业,我们应该从哪里开始,并说我们将所有精力都放在工作上,而不是沟通文化上。为了入门,我们可以采取哪些关键步骤或在公司中树立一些核心价值观?

唐·斯瓦辛:                                

首先,我要问您在软技能方面做些什么来教育自己。从你开始。如果您是执行职务的所有者,那么您真的无法指导您不知道或不知道的事情,

谢伯小姐:              

没错

唐·斯瓦辛:                                

您必须从自己开始。您不会从书中摘下来的,对吗?

谢伯小姐:              

对。

唐·斯瓦辛:                                

您从自己开始,然后想以身作则。这里没有人可以让我避免进行关键性的交谈。这不会发生。

谢伯小姐:              

我们最近才问我们的团队:“我们在哪里可以改善沟通?您需要我们提供什么?您需要团队成员提供什么?我们如何才能真正获得更好的改进?”在这一点上,我们只是采用了一个共鸣板的方法,需要进行哪些改进才能满足他们的需求,但是我们一直在努力:“好吧,现在下一步是什么?”,并建立一种这样的文化。良好的沟通。是每周的团队会议吗?你从哪里开始?

唐·斯瓦辛:                                 

我也想了你的问题。正如我在CONEXPO-CON / AGG上所做的那样,您想指导团队获得收益,对吗?嘿,你想减轻创伤吗?您是否希望生活质量提高?您是否希望自己的职责范围更有利可图,生产力更高?

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                                

我们将要谈论...我们已经开始自己了。我们将讨论好处。我们将对其进行打包,并确保人们了解什么是价值主张?

谢伯小姐:              

是。哦,太好了。不,我认为这是一个很好的起点。现在,领导者可以在组织的各个层次上做什么以营造一个良好的环境,一个具有良好沟通的公司?

唐·斯瓦辛:                                 

好吧,我们要...我们已经谈论过指导我们的团队受益,对吧?

谢伯小姐:              

是的

唐·斯瓦辛:                                 

我们谈到了以身作则。我们将提供帮助他们理解方法的概念。我的意思是,您不会通过电子邮件或短信来解决与我之间的冲突。我认为那是作弊。归根结底,如果您和我都被禁闭,我们必须做的两件事是一致的。一,我得帮你弄个日历。我要迈出第一步。我们将讨论问题介绍。我们如何引入问题?然后,所有随之而来的行动都应培养信任。我并不是说仍然没有情感上的冲动。

我并不是说这仍然不是高风险。我不是在说这个,但是您说您要在星期二凌晨1点才露面,而您根本不露面吗?您要提取信托支票簿,对吗?行动培育信任。当我与您发生冲突或进行重要谈话时,我只是提供事实。事实至关重要。归根结底,如果您将感受和与之相关的所有事物都带进来,那真的会使它蒙上阴影。这是具体的业务问题。在我看来,这是具体的事实。

如果提出了一系列新的事实,请保持开放并继续前进。我定期做另外两件事,我认为布置这些事情很重要。一是我将团队包括在我所谓的计划曝光中。那是什么意思好吧,我将在周二凌晨1点进行一次重要的谈话,内容涉及一百万美元的转换,“凯文,你想和我一起去吗?”我不是要他做任何事。我只是要他在场,以便他可以观看和学习。我认为看一场,做一场,教一场有很多教练的机会。 “凯文,你看到了。现在,去做一件事,然后再教给你的人民。”

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                                

最后要说的是,我们这里有一个正常冲突的环境。正常,解决冲突也很正常。没有人说过,就像回到小时候接受早期训练一样,冲突是不正常的。我们粗暴。我们互相撞撞。它所做的是使团队更强大。信任上升,信誉上升,尊重上升。您会认为这将是对立的,对吗?

谢伯小姐:              

对。绝对。你们与员工的成长如此之快,为您工作的员工数量以及对文化和一切都非常满意的员工。您营造的冲突环境还可以,而且很安全。我们可以进行这些对话,我认为那绝对是太棒了。现在告诉我,为什么要进行培训,而您已经真正涉及到这一点,但是我只想专门研究一下。为什么培训如此重要的要素是留住员工,不仅是良好的公司文化,而且实际上是留住员工?

唐·斯瓦辛:                               

好问题。我也考虑过。我将从与您分享我们的文化开始。

谢伯小姐:              

那简直太好了。

唐·斯瓦辛:                                

[crosstalk 00:28:25]它围绕三个词。这三个词是关怀,信任和帮助。每个人都想知道的是,当他们与公司建立联系,与某人,在某种情况下时,这个人是否关心我?你不能假装。这个人在乎吗?我可以信任那个人吗?或公司或任何可能的公司。公司,人员和职位可以帮助我吗?每个人都需要帮助。它始于文化。

有了保留,我们的关心,信任和帮助就是真实的。我们超越了文化,然后我们非常公开,承认我们,特别是这里的领导人,有义务帮助人们提高技能。我们为什么要他们提高技能?实际上,我们致力于帮助人们发展事业。我们希望他们赚更多的钱。我们希望他们的家人过上更好的生活。我们希望他们能够度过一个假期,为他们的房屋付款,实现美国梦。以最简单的形式,它实际上只是指向关怀,建立信任和帮助人们。

谢伯小姐:              

对。

唐·斯瓦辛:                                 

第三行,我想的比什么都重要,只是从公司的角度确认了原因。熟练的人更有生产力。快乐的人更有生产力。他们成就更多,并以积极的眼光代表您的公司,这有助于您销售更多的业务。如果您能够照顾好自己,那么他们就是一个胜利,胜利,胜利,然后您就可以训练他们。那我们现在必须快点走,因为我们谈论过那场灰色海啸,对吗?我们之间存在技能差距。我们已经在努力吸引,但是在这里,我们必须加速过去的部落学习,并且必须将其压缩到大约五年才能到达下一个地方。

谢伯小姐:              

哇。这对我来说很有趣。那么,你们要为这个压缩因子做什么呢?要保留,不仅要保留,还要保留它们,然后促进快速培训他们,以便他们像您所说的那样,拥有最佳的职业发展机会?

唐·斯瓦辛:                                

是的在这里的领导层,我们进行个人领导班,与业务领导班稍有不同,在这里我们围绕核心价值观,您的公共声誉,您在项目上创建的文化,这些类型的事情,道德规范进行对话,正直,做正确或最好的事情,这些类型的对话。对于涉足此领域的人们,我的一些直接报告实际上是在教那个班级,他们说这是他们有过的最有意义的经历之一。在领导层,我们真的在深入研究那些较软的技能,以及领导层在顶部[听不清00:31:11]的方式。我们还参加了机组人员领导班。                               

归根结底,我们已将您确定为有潜力的人。我们了解您尚未接触到缺少的技术技能。那是一个非常深思熟虑的议程。可能是工作成本,可能是安全,可能是日常计划,可能是如何召开会议。我们正在那里进行深潜。然后在交易级别上,我们将NCCR用于[听不清00:31:37]课程。我们将NCCR用于我们的图形劳工计划。然后,我们在很早的阶段就制定了重型设备操作员指导计划,我们正在尝试获得对等学习,因为正如我之前所说,操作员可以从座位上学习。有一些理论,但是更多的学习来自击中事物,备份事物并犯错误。

谢伯小姐:              

是。

唐·斯瓦辛:                               

[crosstalk 00:32:04]这么说,但是任何从Conexpo收听的人都知道这是真的。

谢伯小姐:              

是真的

唐·斯瓦辛:                                

[crosstalk 00:32:08]我们正在做所有这些。然后,我个人参与了继续教育。下周,我要去丹佛(FMI)接受一些有关建筑销售的教育。我建议高层领导者需要处于持续不断的教育和自我投资的状态,以便他们能够成长并领导他们的一支或多支车队,并领导他们的公司。

谢伯小姐:              

对于高层领导团队来说,这是一个很棒的概念。在那里的工作人员,可能正在听这句话并说“我想成为领导者”的操作员呢?他们可能在更大的公司中。他们如何表达自己的想法,如果他们有兴趣,可以和更高的人交流,也许他们现在只是在获得席位。您认为这些操作员要做的最好的事情是什么。我知道他们在那里。我一直在社交媒体上从他们那里收到消息。

唐·斯瓦辛:                                 

是的对于运营商来说,我认为它将继续。我儿子在公司工作。早点来,迟到,按照要求做,然后再做更多。让自己得到认可。杰出的人,在这个特定的时代和年龄,在这个特定市场中具有潜力的人将被认可。问问题。问大问题。 “嗨,凯文,你怎么知道的?嗨,德里克,你如何计算每码的成本?”做一个深潜,不仅足以让一天回家。加紧。传达您的愿望。如果您不觉得自己很努力,那就让别人知道。

谢伯小姐:              

我喜欢那个。主动。

唐·斯瓦辛:                                 

那里有很多机会。您不必待在不会成长的地方。

谢伯小姐:              

绝对。我认为,像你们一样,有这么多伟大的公司,它们培养了领导潜力,并想听听那些看到潜力的年轻运营商。那太好了。告诉我。让我们快速讨论一下CONEXPO-CON / AGG。我们非常激动,我们已经注册了您的所有三个课程,迫不及待地向您学习不同的获利能力,冲突解决方案和车队管理。现在,您来CONEXPO-CON / AGG已有多长时间了?

唐·斯瓦辛:                             

不幸的是,我为此不得不在档案中进行挖掘,但是我的[听不清00:34:18]。那是什么20年。

谢伯小姐:              

您去过Conexpo-Con / Agg已有20年了。您参加演出的第一印象是什么?您现在是一名发言人,但让我们回过头来谈谈Conexpo-Con / Agg的第一个记忆。

唐·斯瓦辛:                                

是的实际上我被吹走了。那是我唯一可以描述的方式。被巨大的东西吹走了。我有很好的物流背景,所以他们从里到外建造大型的批处理工厂,[音频不清晰00:34:46]全部放入。这让我着迷,展览有多大。然后我考虑了花多少钱来制作那个节目,在我看来这是我最大的记忆。愚蠢的记忆。那时,每个人都...您有一个书包,对吧?

谢伯小姐:              

是的

唐·斯瓦辛:                           

如果有人拥有名片,免费笔,压力球或其他东西。我有很多东西,对吗?所有袋子的东西。然后我的行李超重了,我没有足够的空间把它放在飞机上。今天,您只需扫描一下,爆炸就走了,对吗?那是我的第一个记忆。我只是无法获得所有创新和我所接触到的所有东西。这是惊人的。

谢伯小姐:              

创新和技术确实是我们第一次激动地像Conexpo一样探索的另一件事。在过去的20年中,您会发现任何创新的时刻,或者您只记得,“哇,那将会到来。现在可能已经在市场上销售了。”?

唐·斯瓦辛:                                

回想起来,我们在Conexpo上发现了我们的GPS和机器控制程序。那是那里的Trimble GPS的早期曝光。然后,我们[听不清00:35:54],回到家,去了代顿,进行了尽职调查。对我们来说,这很重要。我们从[听不清00:36:05]尽早接触了Telematics。我上一次参加Conexpo的时候,是和一个无人机专家一起出去玩,实际上是从Conexpo的家里带了一个家伙,让他...我实际上是付钱给他用无人机为我们做一些[听不清的00:36:19]在宾夕法尼亚州西部,为我们研究准确性和可能性。

谢伯小姐:              

哇。你们作为一家公司,已经发现了很多可以促进您的业务发展的产品技术服务。

唐·斯瓦辛:                                

是的,一点没错。

谢伯小姐:              

那很棒。您会为像我这样的来参加展览的承包商提供什么建议。我们从未去过。我们能期待什么?您有哪些秘诀才能真正最大限度地利用我们在展会上的时间?

唐·斯瓦辛:                                 

好吧,穿舒适的鞋子。

谢伯小姐:              

做完了

唐·斯瓦辛:                               

您可以从这里开始,我会告诉您原因。不要让覆盖在混凝土上的那一小块地毯让您以为您在柔软的东西上行走,好吗?千里之外。我不知道你是否穿着Fitbit。您将要走几步之遥,然后又要走回您的酒店。穿舒适的鞋子。这是我想到的第一件事。您能期待什么?英亩的各种类型的建筑设备。除此之外,还提供了许多建筑支持服务,车队管理支持服务以及精彩的教育课程。我不知道您可以为教育做出数百种不同的选择,但是您想要建立的每个相关主题或每种技能都将在手册中的Conexpo上。

这样,我有什么技巧?花时间阅读手册。到维加斯时,不要试图弄清楚。您想要一个计划。您想在日程中制定一份书面计划,以计划当天要做的事情。给自己上课之间的一点休息时间,但要计划自己的时间以最大化价值。您不会看到所有内容。您将永远不会看到全部。专注于对您和您的公司重要的事情。花一点时间进行网络连接。我假设您的主要供应商将在那里。与这些人建立联系。当您不谈论交易,不谈论交易,不谈论问题时,这就是停机时间,您可以拉近距离,对吗?如果您正在谈论建立这种关系。

谢伯小姐:              

绝对。太好了

唐·斯瓦辛:                                

很好的机会。我的意思是,享受拉斯维加斯。拉斯维加斯是一个成人游乐场。

谢伯小姐:              

对。现在,通过教育课程,我在社交媒体供稿中提出了很多问题:“我们应该购买教育课程吗?”

唐·斯瓦辛:                                

绝对。

谢伯小姐:              

我喜欢学习。对我们而言,这是显而易见的。因为您已经经历过,所以您体验了一些教育课程,您在其中一些课程中发言,如果有人说:“我应该购买教育课程,为什么?”您的答案是什么?

唐·斯瓦辛:                               

绝对是教育课程,即使只有三个。我不知道费用是多少,即使只有三分钱。您想改善估计吗?您想要了解更多有关大规模挖掘的信息吗?您想提高设备和车队的可靠性吗?您想了解合同吗?您想通过软技能来发展自己的技能吗?每个人都有他们需要学习的东西。不要选择50个班级,而是尝试选择三个班级,然后价值将在这三个班级中。我真的相信,如果人们不接受这种教育,他们就会卖空自己。

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                               

这是Conexpo的关键部分。

谢伯小姐:              

我爱你去过各个层面。我很高兴听到您的教育会议。就像我说的,我们将同时处于这三个方面,因为它们只是如此重要的主题。我想用资源结束交易。当我阅读有关您和您的经历以及您在Schlouch公司为您创建的出色的计划(包括安全性和领导力)时,我想给我们的听众以资源。现在,您是否愿意只给我们一份资源列表,或者给我发电子邮件,然后在发布博客时将其发布?如果为领导和安全起见,您将为这些听众提供哪些主要资源?

唐·斯瓦辛:                               

对于听众而言,我们利用其将文化转变为责任制的最重要工具性安全资源之一,领导者拥有,所有员工都拥有我们的安全文化,他们来自扎卡里[Kinupe 00:40:33 ]。 Zachary Kinupe是Cat安全负责人。如果Zachary首先不是Conexpo的话,我会感到更加震惊。如果您想进行深入研究,那是一张DVD,称为“说起来,听起来”。说起来,听起来很简单。 “嘿,员工,你有义务大声疾呼。嘿,领导者,你有义务大声疾呼。”这是关于安全反馈以及使公司,项目和文化更加安全的问题。

谢伯小姐:              

那很棒。

唐·斯瓦辛:                                 

对我而言,那是独一无二的。我没想到这个问题,但这就是我想到的。

谢伯小姐:              

如果您再考虑了,一定要给我发送电子邮件。领导力呢?有什么资源可以弹出吗?如果我们能将其带到下一步,那将是我们走开的绝佳之举,因为我们感到鼓舞要发展更多的领导者。

唐·斯瓦辛:                                 

我给您两个不分先后的顺序。我们使用了宾夕法尼亚州立大学。宾夕法尼亚州立大学有一项领导计划。我们做了什么,我们四个人参加了。我们拐杖回家,并进行了修改。记住,因为你先开始,对吧?

谢伯小姐:              

对。

唐·斯瓦辛:                                 

您正在做领导力提升,以回国,也许会使您的团队变得更好。我们上了一所当地著名的州立大学。我们在那里做俯卧撑。我们还使用FMI。 FMI肯定会参加Conexpo,但FMI具有领导力培训和培训的世界,一直到船长,项目经理,项目经理学院,项目管理学院。

谢伯小姐:              

太棒了

唐·斯瓦辛:                                

[crosstalk 00:42:05]这些是我们的出发点,也是我们想要发展的东西。

谢伯小姐:              

大。我只是觉得很多听众肯定会退出这场谈话,说:“好吧,我想要一个更好的安全计划。我想要一个更好的领导力计划。”这是两大资源。 FMI是我从未听说过的。我将不得不把它放在我的Conexpo地图上。

唐·斯瓦辛:                                

[听不清00:42:26],当然可以与您进行离线对话,与您建立联系[听不清00:42:31]。

谢伯小姐:              

是的太棒了让我们开始快速快速的射击。对于我们的听众来说,这只是一种有趣的方式,唐,在他们来参加Conexpo的会议之前,可以了解您更多。你的第一份工作是什么?

唐·斯瓦辛:                                

我在一个农场里打包干草和稻草,时薪为1.65美元。

谢伯小姐:              

这太妙了。你在揉面团。

唐·斯瓦辛:                                

滚进去。好吧,小时候我大概11岁。那是一周75美元。

谢伯小姐:              

哦,太好了。 [crosstalk 00:42:56]每小时节省1.65美元后,您买的第一辆车是什么?

唐·斯瓦辛:                                 

我花了250美元。那是1966年的普利茅斯Belvedere。淡蓝色,[听不清00:43:07]。

谢伯小姐:              

如果您没有这样做,那么很难想象,因为您从小就一直在周围工作,但是如果您没有这样做,您会怎么做?

唐·斯瓦辛:                                

我不知道。小姐,我现在正活在我的激情中。

谢伯小姐:              

我可以同意这个答案。当您对建筑充满热情时,早上会听到什么歌?

唐·斯瓦辛:                                

Statesboro布鲁斯,Allman兄弟。

谢伯小姐:              

您希望和谁一起吃饭?

唐·斯瓦辛:                                

我的母亲。

谢伯小姐:              

您最喜欢的设备是什么?为什么?

唐·斯瓦辛:                               

这是963卡特彼勒履带式装载机。为什么?我在重型设备操作员中度过了15年的生活,并且每天在运行设备时都有所作为。那是我职业的重要部分。我喜欢讲故事的那一部分。卡特彼勒履带式装载机。

谢伯小姐:              

哇。您当时使用的是963履带装载机,现在只是发展中的领导者?那太酷了。我们可能需要再进行一次面试,然后谈论这个故事,因为我敢肯定操作员会喜欢听到这一点。最后但并非最不重要的一点是,加油站是建筑工人生活中必不可少的一部分。您要去加油站吃什么?

唐·斯瓦辛:                                

热狗,只是番茄酱和芥末酱。

谢伯小姐:              

好,唐,非常感谢您今天的宝贵时间。我们真的在这里学到了很多东西。我认为您提到了员工发展的重要部分,即领导力发展。我们非常感谢您的智慧和今天学到的原则。我们迫不及待想在Conexpo上看到您并听到您的更多信息。再次感谢您的时间和加入我们。

唐·斯瓦辛:                               

谢谢你们祝你有美好的一天。

谢伯小姐:              

你也是。

Outro:                       

这将结束本期CONEXPO-CON / AGG广播。如果您喜欢这个节目并且认为其他人也应该听,请确保订阅并在iTunes中留下评论。下次我们将再见一位伟大的客人。在此之前,请务必访问conexpoconagg.com/subscribe,以注册我们的每周电子通讯。已有超过3万名其他建筑行业专业人士收到新闻和见解,以推动其业务向前发展。




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