创建创新性灾难响应解决方案的3个步骤

灾害应对参加教育会议“危机研讨会:如何保持公司创新" on 3月11日,星期三 从下午1:00开始-下午2:30要么 2020年3月12日,星期四 从CONEXPO-CON / AGG的上午9:30-上午10:30 

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 现场创新团队首席编组Desi MATEL-ANDERSON

定义“WHAT”, “WHO” AND “WHY”允许灾难防范团队找到解决问题的创新方法“HOW”.

频率和强度 灾难 从不断上升的飓风穿过温暖的海水,到构造构造板块引发地震,再到形成大规模洪水的大气天气模式,这种现象正在增加。通过这一切,需要为我们的社区,公司,幸存者和家庭启动并运行关键操作。

在为灾难做准备时,我们FIT(现场创新团队)进入了灾难模拟实验室。我们不仅关注标准的操作程序。我们使用称为“design thinking” to help emergency preparedness 球队s better understand 的 problems 的 y need to solve, identify WHOm 的 y are solving 的 m for and 为什么 , and prototype 怎么样 的 y will go about solving 的 m.

Through this process, we encourage 球队s to think outside 的 box to find innovative, real-time solutions to a variety of 灾害 response scenarios. To unearth innovation technology and other creative ideas, 球队 leaders need to understand 的 expertise and skillsets of 的 ir staff—有权以创造性但实用的方式帮助解决问题的人员。一个有效的方法是遵循三个步骤的计划过程。

STEP 1: 什么

您组织中的许多员工可能会发现自己处于紧急情况下。定义和概述潜在的灾难场景以及它们可能面临的挑战,应该提供洞察力和备灾策略,而这些策略可能会被忽略。   

常见的挑战包括:

极端天气。 团队必须认识到极端天气事件的频率和严重性一直在增加。仅在2018年,由于恶劣天气,美国超过1150万人的电力公用事业功能被中断(截至2018年8月)(来源: 电力紧急事故和干扰报告). To this point, 球队s must acknowledge that 什么 may have been a really good plan in 的 past may no longer be sufficient.

  1. 该领域中有许多旧设备需要维修,在许多情况下需要更换。了解这些缺陷在何处以及进行风险评估是评估工作的重要组成部分。“what”.
  2. 电力公司面临着因设备故障,陈旧的基础设施和安全漏洞而引起的责任挑战。他们被追究更高的责任标准,并在发生事件时被要求承担任务。

资源约束。 升级和维护系统可能会很昂贵,而额外的人员配备费用可能会成为负担。适当的计划和预算编制是该计划的另一个重要组成部分“what”.

备灾STEP 2: WHO AND 为什么

Once an emergency preparedness 球队 identifies a problem it needs to solve, it can start thinking about “who”他们正在解决它。让自己穿上鞋子。例如,“who”可能是生产线工人。的“why”可能正在管理电源,以最大程度地减少因停电而导致医疗诊所的透析中断。

无论如何,一旦“why” is defined, 球队 leaders should empower staff to help prototype 的 next step: “how”他们将继续解决“what”.

STEP 3: 怎么样

It’重要的是,我们应纳入弹性应急准备系统的四个基本要素:

  • 坚固性 –吸收冲击并继续运行的能力
  • 机智 –应对危机的技巧
  • 快速恢复 –尽快恢复服务的能力
  • 适应性 –汲取以往活动的经验教训,以提高适应能力

然后,灾难规划有四个关键阶段:准备,响应, Recovery and Mitigation. Leveraging technology and innovation is becoming increasingly necessary to effectively manage each of those phases. In working with emergency preparedness 球队s, we’一旦人们被赋予了创造性思维的能力,我们就已经看到了许多实时创新的例子。

在我们的一个灾难模拟实验室中,参与者扮演了一个场景,其中一个巨大的太阳耀斑摧毁了纽约市的电网,使数百万人没有电。那是“what”. The “who”是公用事业提供商和应急人员。的“why”需要尽快恢复网格。

团队共同努力,建立了原型“how”。一些人看到了通过使用机器人技术进行创新的机会。无人机可用于跨线机动,以帮助提供态势感知,例如电力线被击倒的社区。机器人技术也可以在地面上使用,以协助人们重新安装电网的一部分。这种创新而实用的方法也可以在龙卷风应对方案中使用。

在灾难响应中利用技术的另一种方式是使用人工智能(AI)。例如,人工智能可以分析图像并识别诸如洪水,建筑物受损和道路阻塞之类的事物。人工智能还可以用于分析社交媒体帖子,以帮助过滤掉非法行为。

On 的 topic of social media, recent 灾难 have helped prove that it can be a very powerful communications tool. For social media to be effective during a 灾害, though, emergency 管理 球队s need to be building 的 se channels long before a 灾害 ever happens. It’是准备部分的一部分。当社交媒体页面,主题标签等启动并运行,经过验证且可靠时—公众有意识—社交媒体在灾难发生之前,之中和之后都是非常强大的工具。

例如,在艾尔玛飓风期间,生产线工人利用社交媒体与社区进行交流。它为幸存者提供了灵感,并为每个致力于恢复的人们提供了庆祝。 

灾难规划有时创新ISN’关于技术

任何应对紧急情况的人还必须认识到,技术有时会使您失望。您可能需要去“old school” with more “manual”解决问题的策略。它’关于利用各种知识共享的协作探索。

有时,在响应事件时,我们需要寻找其他创新方式。在我们最近举办的一次研讨会上,内布拉斯加社区提供了一些示例:

  • 在浅河和小溪密集地区使用汽艇进行救援和撤离
  • 改装高尔夫球车以运输受到挑战的疏散人员
  • 灾前运动,依靠电力的社区成员可以预先注册以获得优先援助

这些只是几个例子。令人惊奇的对话和知识共享还产生了许多其他伟大的想法。我们的讲习班鼓励这种想法的交流,参与者激励我们找到新的更好的方式进行灾难创新,最终帮助我们挽救生命。

在全球范围内,响应者对紧急情况有共同的了解。但是,每个社区及其响应者都在应对自己独特的挑战。有时,人们可能会陷入总是做事的方式。但是,当久经考验的事实不再产生所需的结果时,’最需要创新的时候。在讨论克服挑战的创新方法时,您会看到“lightbulbs go on”在房间里,这启发了所有人。

德西·马特尔·安德森德西·马特尔·安德森(Desi Matel-Anderson) 是FIT的首席牧马人和Global Disaster Innovation Group,LLC的首席执行官。 Desi是FEMA的第一任和前首席创新顾问,也是智库战略愿景协调员。在FEMA任职期间,她领导了首项创新 team 直到桑迪飓风,为灾难响应和灾后恢复提供实时问题解决方案,并在全国范围内运行智囊团以培养社区创新能力。她的紧急情况 management 经历始于她在北伊利诺伊大学志愿工作时’s Office of Emergency Planning. She 的 n worked with 的 Southeast Wisconsin Urban Area Security Initiative, and 的 City of Milwaukee Homeland Security and Emergency Management Office. In addition to her regional emergency 管理 duties, she worked as an assessor of 的 Emergency Management Accreditation Program Assessor nation-wide.

She has since worked on numerous emergency 管理 projects with agencies, communities, organizations and companies. She also lectures on innovation at Harvard, Yale, UC Berkeley and several other universities across 的 country and serves as consultant on innovative practices and infrastructure for agencies and governments, nationally and internationally. Desi attended 的 National Preparedness Leadership Institute at Harvard’的肯尼迪政府学院和公共卫生学院于2011年任职于哈佛大学咨询委员会’于2013年成立了国家防备领导力研究所,并在哈佛大学肯尼迪学校任教。她于2009年获得北伊利诺伊大学法学博士学位。




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